SÄÄNNÖT JA EHDOT

By confirming these general terms and conditions, you expressly declare that you waive the definition of amounts transferred by you to the provider in accordance with the Austrian Gambling Act. This means that you no longer have the opportunity to claim the stakes you have made within the meaning of the decision of the Supreme Court of Austria of 24.06.2021, reference number 9 Ob 20/21p. The amounts transferred by you to the provider are considered as trust deposits in accordance with the definition of the Maltese Gambling Act and are accordingly also to be claimed as trust deposits in the event of disputes in Austria under Austrian law.

YLEISET

Alla olevat version 2.8 säännöt ja ehdot ovat viimeksi päivitetty 23.01.24 . Ennen kuin käytät CookieCasino.com sivustoa, ole hyvä ja lue säännöt ja ehdot huolella. Sivujen käyttö edellyttää, että olet tietoinen säännöistä ja ehdoista. Maltan lait pätevät säännöissä ja ehdoissa. Jos säännöistä ja ehdoista on muita kuin englannin kielisiä versioita, englannin kieliset versiot pätevät aina.
Jos yksi tai useampi sääntö tai ehto yleisistä säännöistä ja ehdoista ilmoitetaan mitätöidyksi arvostetussa oikeudessa, jäljelle jäävät säännöt ja ehdot säilyttävät voimassaolonsa.
Saatamme silloin tällöin tarjota pelejä, jotka eivät ole Maltan pelien alaisia. Näistä ilmoitetaan aina pelien aikana. Mitä tahansa peliä pelatessa, kaikki talletukset ja kotiutukset ovat yhtiön ja yhtiöllä on täysi vastuu pelaajan varoista käyttäjätilillään.

CookieCasino.com on N1 Interactive Ltd:n omistama ja operoima, alaisuudesssa Maltan lakien alla rekisteröintinumerolla C 81457 ja rekisteröity osoite on 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. CookieCasino kasino on lisensoitu ja säännelty Maltan peliviranomaisten alla lisenssillä: MGA/B2C/394/2017(01/08/2018). Pelaaminen voi olla koukuttavaa. Pelaa maltillisesti. CookieCasino kasino hyväksyy vain yli 18 vuotiaita pelaajia.

MUUTOKSET SÄÄNTÖIHIN JA EHTOIHIN

Voimassa alkaen: 25.03.2020 Viimeisin päivitys: 23.01.24 Sääntöihin ja ehtoihin voi tulla muutoksia, jos yhtiön tarpeet sitä edellyttää. Yhtiö ilmoittaa pelaajiaan kaikista muutoksista. Kuitenkin suosittelemme vierailemaan sääntöjen ja ehtojen sivustolla säännöllisesti mahdollisten päivitysten varalta. Jos sääntöihin ja ehtoihin tehdään muutoksia, sinun täytyy uudelleen hyväksyä ne ennen kuin ne astuvat voimaan ja voit asettaa panostuksia.

KUKA VOI PELATA

Sivustolle tultaessa ja avatessa tilin ja käyttäessä verkkosivua vahvistat ja takaat, että uhkapelaaminen verkossa on laillista ja sallittua asuinalueellasi ja että et käytä verkkosivua toisessa paikassa ollessasi, missä verkkosivun käyttö ei ole sallittua. Palvelujen saatavuus ei saa tulkita kutsuna, tai tarjouksena meidän puoleltamme käyttämään verkkosivua, mikä alueellasi on kielletty.

Yhtiö ei ota vastuuta tässä asiassa ja ei tule korvaamaan pelaajan talletuksia, voittoja, tai mitään tappioita väärinkäytöksistä. On pelaajan vastuulla noudattaa aina hänen paikallisia tai kansallisia lakeja, mitkä liittyvät uhkapelaamiseen verkossa.

Kasino hyväksyy vain täysi-ikäiset pelaajat (vähintään 18 vuotta) ja pelaajat, jotka ovat oikeutettuja asuinalueellaan lainpuitteissa pelaamaan uhkapelejä verkossa. On pelaajan vastuulla ottaa selvää tämänhetkisistä lakipykälistä ja säännöksistä uhkapelaamisen ikärajoituksista verkossa asuinalueellaan. Yhtiöllä on oikeus pyytää ikätodistusta pelaajalta ja rajoittaa pääsyä verkkosivulle, tai estää pääsy pelaajilta, jotka eivät ole pystyneet vaadittavia asiakirjoja toimittamaan.

On täysin ja ainoastaan sinun vastuulla tiedustella ja varmistaa, että et riko sinuun päteviä lakeja pelaamalla pelejämme. Tallettaessa oikeaa rahaa ja pelaamalla oikealla rahalla, sinuun pätevät alueesi lait ja on vain sinun vastuulla noudattaa maakohtaisia säännöksiä.

Mitkään bonukset eivät ole saatavilla pelaajille Ruotsista, sisältäen kaikki promootiot, VIP palkinnot ja tasopisteet.

Pelaajat Irlanti, Suomesta, Kroatia eivät ole oikeutettuja talletusbonuksiin.

Pelaajat Sloveniasta, Latviasta, Amerikasta, Australiasta, Belgiasta, Englannista, Virosta, Italiasta, Ranskasta, Turkista, Espanjasta, Slovakiasta, Anguillasta, Guadeloupesta, Martiniquesta, Ranskan-Guianasta, Reunionista, Mayottesta, Ranskan-Polyneesiasta, Wallis ja Futunasta, Uudesta Kaledoniasta, Saint Martinilta, Tsekeistä, Liettuasta, Portugalista, Valko-Venäjältä, Gibraltar, United Arab Emirates, Jerseystä, Ukraine, Greece, Kiina, Jamaika, Kambodža, Irak, Syyria, Myanmar, Lao PDR, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macao, Hongkong, Albania, Pakistan, Libanon, Norsunluurannikko, Iran, Afganistan, Guatemala, Uganda, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Keski-Afrikan Tasavalta, Sudan, Liberia, Caymansaaret, Somalia, Kongon Tasavalta, Kongon demokraattinen tasavalta, Pohjois-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Etelä-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Serbia, Kypros, Norja, Kuuba, Ontario (Kanada), Romania, Georgia, Unkari, Algeria, Armenia, Azerbaidžan, Bahrain, Belize, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Burundi, Kamerun, Kolumbia, Komorit, Ghana, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, Intia, Jordania, Kazakstan, Kamerun, Kenia, Kolumbia, Kiribati, Meksiko, Moldova, Marokko, Mosambik, Niger, Nigeria, Niue, Pohjois-Makedonia, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Itä-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turks- ja Caicossaaret, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Japani, Puola ja Israelista ovat kiellettyjä pelaamasta oikean rahan pelejä CookieCasino.
Jos VPN yhteyttä käytetään CookieCasino pääsyyn alueelta missä uhkapelaaminen on kiellettyä, tai rajoitettua, kasinolla on oikeus estää tili ja pidättää kaikki varat.
Kasino ei voi taata onnistunutta kotiutusta, tai hyvitystä, jos pelaaja on rikkonut maarajoitusten sääntöä.
Kasino ei tarjoa palveluita henkilöille, jotka ovat poliittisesti vaikutusvaltaisia henkilöitä (PEP). Jos sinut luokitellaan PEP:ksi, sinun tilisi suljetaan ja kaikki jäljellä oleva saldo palautetaan.
Huomioithan, että pelaajat Kanadasta eivät saa pelata NYX(NextGen) pelejä.

Kun pelaat pelintarjoaja NetEntin pelejä, NetEntin yksityisyyskäytäntö on voimassa. Ne löytyvät täältä: Netent Yksityisyyskäytäntö.

Lisätyt säännöt saksalaisille pelaajille

Velvollisuus maksuihin pelitilin sulkemisen jälkeen
Jos pelitili on suljettu, kasino maksaa jäljellä olevat varat varmennetulle pankkitilille 5(viiden) työpäivän aikana. Välityspalkkiota ei oteta maksusta. Tilin täytyy olla varmennettu, sekä sääntöjä ja ehtoja noudatettu, muutoin kasinolla on oikeus pidättää kotiutus, kunnes vaadittavat dokumentit on toimitettu, tai jättää maksamatta sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta.

Pelitilin luonti
Osana pelitilin luomista, sinun täytyy toimittaa henkilökohtaisia tietoja, kuten etu-, sukunimi, syntymäaika, synnyinpaikka, osoite, kansalaisuus ja sähköpostiosoite. Sinun tulee varmistaa, että antamasi tiedot rekisteröinnin yhteydessä ja tämän jälkeen ovat paikkansa pitäviä, täydellisiä ja ajantasalla.

Väliaikainen/alustava vedonlyönti
Huomioithan, että tilin tulee olla varmennettu 30 päivän kuluessa rekisteröinnistä ja/tai 150 EUR talletusten jälkeen.

Talletukset, voitot ja kotiutukset
Talletukset pelaamiseen ja voittoihin tullaan suoraan ja heti lisäämään pelaajan tilille. Kotiutukset käsitellään sinun pyynnöstäsi.

Talletusraja
Rekisteröinnin yhteydessä sinua pyydetään asettamaan kuukausittainen talletusraja. Tämä raja ei saa ylittää 1,000 EUR kuukaudessa.

Todellisuustarkastus. Lisätty odotusaika todellisuustarkastuksen jälkeen
Todellisuustarkastuksen aktivoinnin jälkeen tulet saamaan pop-up ilmoituksen käytetystä peliajasta joka tunti, mikä sinun pitää aktiivisesti tiedostaa jatkaaksesi pelaamista. Todellisuustarkastuksen vahvistamisen jälkeen pop-up ikkunasta, sinun pitää odottaa ylimääräiset viisi minuttia ennen kuin voit jatkaa pelaamista.

HYVÄKSYTYT VALUUTAT

Tämä nettisivusto hyväksyy pelaamisen VALUUTOILLA:

• EUR
• USD
• CAD
• NZD

MAKSUT JA VEROT

Pelaaja hyväksyy ja tiedostaa, että voitoista koituvat verot tulee heidän maksaa itse.

Meillä on oikeus vähentää kaikki kotiutukseen liittyvät kulut ja verot soveltaen peliaktiiviteettejasi alueesi lakien mukaan. Kaikki talletukset tulee kierrättää 3x ennen kotiutusta.

Vain saksalaisille pelaajille:
Huomioithan, että veloitamme 5.3% maksun oikean rahan panostuksista sentit pyöristäen ylöspäin.
Maksu veloitetaan pelitililtäsi panostusta asettaessasi. Selvennykseksi, jos panostat 1 EUR, 0.05 EUR maksu veloitetaan pelitililtäsi panostuksen lisäksi (1 EUR + 0.053 maksu pyöristettynä 0.05. Yhteensä vähennettävä summa 1.05 EUR)
Pyöristys tapahtuu sadasosista kokonais-summasta, jolloin 1-4 päättyvät luvut pyöristyvät alaspäin ja 5-9 päättyvät luvut pyöristyvät ylöspäin. Esimerkiksi: 0.006 pyöristyy 0.01, 0.114 pyöristyy 0.11 ja 0.14 pysyy 0.14.

PELIEN SÄÄNNÖT

Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot vahvistat, että ymmärrät pelien säännöt verkkosivustolla. On sinun vastuullasi ottaa selvää jokaisen pelin teoreettisista palautusprosenteista.

PELIEN SAATAVUUS

Jotkut pelit eivät ole pelattavissa tietyillä alueilla, mikä johtuu pelinvalmistajan säännöksistä ja nämä saattavat muuttua aika ajoin.

Käyttämällä VPN-yhteyttä pelinvalmistajan eston ohittamiseksi on ehdottomasti kiellettyä ja saattaa johtaa voittojen mitätöimiseen.

1. Absoluuttinen rajoitus
NetEnt ei anna lupaa Netentin kasinopelien toiminnalle entiteetille, joka operoi alla mainituilla alueille (riippumatta tarjotaanko vai ei NetEnt kasinopelejä kyseisellä alueella) ilman asiaankuuluvaa lisenssiä.
Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tsekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Englanti, Yhdysvallat.

2. Mustan listan pelien alueet
Seuraavilla NetEnt brändätyillä peleillä on lisärajoituksia yllä mainittujen alueiden lisäksi:
2.1 Lisäksi alueen pykälässä 2, Planet of the Apes peliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Azerbaidzan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina
2.2 Lisäksi alueen pykälässä 2, Vikings peliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Azerbaidzan, Kamboza, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua ja uusi Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat.
2.3 Lisäksi alueen pykälässä 2, Narcos peliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Indonesia, Etelä-Korea
2.4 Lisäksi alueen pykälässä 2, Street Fighter peliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, Brittien neitsytsaaret, Kanada, Kaymansaaret, Kiina, Chile, Clipperton saari, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curacao, Dominica, Dominican tasavalta, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navas saaret, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenada, Etelä-Korea, Suriname, Turks ja Kaikos-saaret, Yhdysvallat, Uruguay, US neitsytsaaret, Venezuela.
2.5 Lisäksi alueen pykälässä 2, Fashion TV peliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Kuuba, Jordan, Turkki, Saudi-Arabia

3. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) voidaan pelata vain seuraavilla alueilla:
Andorra, Itävalta, Armenia, Azerbaizdan, Valko-Venäjä, Bosnia ja Herzegovina, Kypros, Suomi, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Pohjois-Makedonia; Norja, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkki ja Ukraina.

Pelaajat Australiasta eivät voi pelata Amaticin pelejä. Pelaajat seuraavista maista eivät voi pelata Microgamingin pelejä: USA, Singapore, Italia, Tanska, Etelä-Afrikka, Ranska, UK, Espanja, Belgia, Australia, Taiwan, Filippiinit. Pelaajat Kanadasta eivät voi pelata NYX:n(NextGen) pelejä.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Pelaaja on tietoinen, että pelaaminen sivustolla saattaa johtaa rahan häviämiseen. Yhtiö ei ole vastuussa taloudellisesta vahingosta, mitä pelaajalle voi johtua sivuston käytöstä.

Yhtiö käyttää tehokkaita käytäntöjä pelaajan yksityisyyden suojaamiseksi ja ne ovat käytössä vain verkkosivujen kautta toimiville toisille osapuolille. Yhtiö ei ole vastuussa, miten kolmannet osapuolet tästä eteenpäin tietoja käyttävät, esimerkiksi palvelun tarjoaja, tai yhteistyökumppani. Pelaajien yksityiset tietoja kolmansilla osapuolilla määrittelee säännöt ja ehdot.

Yhtiö ei ole vastuussa laitteiston, tai ohjelmiston häiriöstä, epävakaan tai menetetyn yhteyden häiriöstä, tai muusta teknisestä viasta mikä saattaa estää pelaajan pääsyä verkkosivulle, tai estää pelaajaa jatkamasta.

Jos kierrätys tai maksu on suoritettu virheen johdosta meidän puolelta, yhtiö varaa oikeuden peruuttaa kaiken hyväksytyn kierrätyksen tällaisen virheen johdosta, tai korjata erheen palauttamalla kierrätyksen oikeanlaiseksi alkuperäiseen summaan mikä kierrätysmäärä oli virheen alkaessa.

Jos kasino vahingossa hyvittää pelaajan tilille bonuksen tai voittoja, jotka eivät kuulu sinulle teknisen vian, maksutauluvirheen, ihmisen tekemän virheen, tai muun virheen seurauksena, rahasumma tai voitot pysyvät kasinon omaisuutena ja ne vähennetään pelaajan tililtä. Jos olet kotiuttanut varoja, mitkä eivät kuulu sinulle virheen johdosta(vähentämättä muita lainpuitteissa olevia toimia), varoja tullaan pitämään velkana meille. Jos huomaat virheellisen maksun, on sinun otettava välittömästi yhteyttä meihin sähköpostilla.

Kasino, johtajat, työntekijät, kumppanit, palvelun tarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai sivusto on täysin vapaa virheistä;
• sivusto ja/tai pelit ovat aina saatavilla ilman katkoksia;
• eivät takaa, että sivusto ja/tai pelit ovat aina saatavilla ilman katkoksia;
• eivät ole vastuussa tappioista, maksuista, kuluista, tai vahingoista, suorista- epäsuorista, erikoisista, tahattomista, tahallisista, tai muista esiin nousevista suhteista sinun käyttämääsi sivustoon tai peleihin osallistumiseen.

Täten sovit täydellisesti pitämään pois vastuun kasinolta, sen johjajilta, työntekijöiltä, kumppaneilta, palvelun tarjoajilta, menetyksistä, tappioista, valituksilta käyttäessäsi nettisivustoa tai pelatessasi pelejä.

Tiedostat, että kasino on viimeinen päätöksen tekijä, jos olet rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja tavalla, joka johtaa sivuston käyttökieltoon, tai täysiaikaiseen käyttökieltoon. .

PELITILIN KÄYTTÖ

Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin. Luomalla useamman tilin (”kopion tilistä”) johtaa se tilin poistamiseen ja maksujen pidättämiseen. Kaikki palautukset, voitot, tai bonukset, jotka pelaaja on ansainnut usean tilin samanaikaisen omistuksen aikana voidaan lunastaa takaisin meidän toimesta ja pelaajan tulee maksaa takaisin kotiuttamansa varat tältä ajalta.

Pelaajan tulee rekisteröityä henkilökohtaisesti seuraamalla ruudulle tulevia ohjeita.

Pidäthän mielessä, että kasinolla on oikeus hylätä talletuksen kotiutus, jos useita tilejä havaitaan. Pelaaja ei voi antaa käyttöoikeuksia kolmansille osapuolille käyttäessään sivustoa, eikä myöskään alaikäisille.

Verkkosivua voidaan käyttää vain henkilökohtaiseen tarkoitukseen, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen mainostamiseen.

Kaikki offensiivinen tai huono kielenkäyttö, kuin myös kaikki mainosinformaatio ei ole sallittua käyttää ”pelaajanimessä” pelaajan profiilissa. Jos sääntöjä rikotaan, asiakaspalvelun henkilökunta, tai muut yhtiön edustajat voivat vaihtaa kentän tiedon neutraalimpaan. Jos rike uusitaan, pelaajan tili voidaan blokata ja varat jäädyttää.

Sinun täytyy pitää huoli, että pelaajatilisi tiedot ovat ajantasalla.

Oikeus peruuttaa hyväksyntä. Tapauksissa, joissa luotamme sinun hyväksyntääsi käsitellessämme henkilökohtaista dataa, sinulla on oikeus peruuttaa hyväksyntä milloin vain.

Saatamme myös pitää nimettömiä johdannaisia tiedoistasi parantaaksemme sisältöä ja kaupallista kommunikaatiota, joissa ei automaattisia päätöksiä ole mukana.

Meillä on oikeus soittaa omasta päätöksestämme puhelu numeroon, jonka olet tililläsi ilmoittanut osana asiakkaan tunnistautumisprosessia. Tili ja/tai kaikki tilin toiminnat saatetaan estää, kunnes tili on täysin varmennettu. Yritämme kohtuullisessa määrin ottaa yhteyttä sinuun koskien varojen kotiutusta, mutta jos emme saa sinuun yhteyttä (sähköpostilla tai puhelimella) kahdessa (2) viikossa, tili lukitaan, koska et ole suorittanut varmennusprosessia.

Jos erehdyksissämme luotuvamme varoja pelitilillesi varoilla mitkä eivät kuulu sinulle johtuen teknillisestä, virheestä maksutaulukossa, tai inhimillisestä erehdyksestä, tai muuten, määrä ja/tai voitot tulee olemaan meidän omistuksessa ja vähennetään käyttötililtä. Jos olet kotiuttanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, erehdyksestä johtuva määrä(ilman lievikettä ja lainvoimaisia keinoja) lasketaan velaksi meille. Huomatessasi tällaisen tapahtuneeksi, olet velvoitettu ilmoittamaan siitä heti meille sähköpostilla.

Jos tapahtuu epätodennäköinen tilanne, että näytölläsi ja peliserverillä on eroavaisuus, peliserverin tulos on pätevä. Tiedostat ja suostut, että meidän rekisterit ovat päätösvaltaiset päättäessä sääntöjä ja olosuhteita osallistumisessasi verkkopelaamiseen. Oikeus peruuttaa hyväksyntä. Tapauksissa joissa luotamme hyväksyntääsi henkilökohtaisten tietojen käsittelyssä, on sinulla oikeus peruuttaa hyväksyntä milloin vain.

Kasino varaa oikeuden päättää pelejä tai tapahtumia erikoistilanteissa alla mainituissa asioissa. Jos peli johtaa harhaan tai menee virhetilaan, me voimme:
a) peruuttaa pelin;
b) hyvittää kierrätetyn määrän; jos pelaajalla on kertynyttä saldoa kun peli menee virhetilaan, voimme hyvittää tällä hetkellä olleen saldon pelaajatilille, tai jos pelitiliä ei enään ole olemassa ,maksaa sovitulla tavalla;
c) informoida valvojaa tilanteesta, jos tarvittavaa;
d) varmistaa, että sama tilanne peleissä ei jatkossa esiinny kyseisessä pelissä, tai palvelussa, jos tilanne vaikuttaa uusiutuvalta.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä koko- tai osittaisesta sinun pyytämästäsi transaktiosta milloin vain oman harkintamme mukaan. Mikään transaktio ei etene, ennen kuin olet saanut varmistuksen, että se on hyväksytty. Jos et saa varmistusta, että transaktiosi on hyväksytty, sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Sinun täytyy hyvittää meille täysin valitukset, menot, maksut (sisältäen oikeudelliset maksut) ja kaikki muut menot mitä saattaa esiintyä sinun ehtojen väärinkäytöksen takia.

PETOSPOLITIIKKA

Yhtiöllä on selkeä politiikka petoksia vastaan. Jos pelaajaa epäillään vilpillisestä toiminnasta sisältäen mutta ei rajattuna:

• osallisuudesta mihin vain toimintaan toisen pelaajan kanssa,
• strategian luomiseen voittojen saavuttamiseksi,
• vilpilliseen toimintaan toista verkkosivustoa tai maksuntarjoajaa kohtaan,
• takaisinmaksukäytäntöjä luottokorteille tai maksujen kieltäytymisestä,,
• menemällä vararikkoon sijaitsemassaan maassa,
• luomalla kaksi tiliä tai enemmän,
• luovuttaessaan väärää informaatiota henkilökohtaisista tiedoista rekisteröinnin yhteydessä,
• matalan riskin rulettia, kun pelaaja panostaa molemmille mustalle ja punaiselle, tai parilliseen ja parittomaan pelaten 25 numeroa tai enemmän 37:stä pöydän numerosta. (Pelatessa yhtäaikaa mustaa ja punaista peittyy 36 numeroa 37:stä mahdollisesta),
• muunlaisista huijauksista.

Yhtiöllä on oikeus poistaa käyttäjän tili ja peruuttaa maksut pelaajalle. Tämä päätös on yksin yhtiön ja pelaajaa ei informoida toimien syistä. Yhtiöllä on myös oikeus informoida sääntelijöitä pelaajan petollisista toimista.

Oikaisupyynnössä tillille, kasinolla on oikeus:

• Veloittaa aiheutuneet kulut ja vahingot vastaavassa summassa pelaajan saldosta, jotka ovat koituneet oikaisupyynnöstä;
• Vaatia edessä olevia vahinkoja ja taloudellisia tappioita pelaajalta ottamalla heihin yhteyttä yhdellä rekisteröinnin yhteydessä tarjotulla tavalla (esim. puhelin, sähköposti, jne.);
• Sulkea pelaajan henkilökohtainen tili ja/tai hylätä kaikki saavutetut voitot kyseisen toimen johdosta, tai aikomuksesta.

Kasinon ylläpidolla on oikeus soittaa pelaajalle ja/tai pyytää Skype videopuhelua tarvittaessa osana vahvistusta. Pelaajan tiliä ei varmenneta, eikä voittoja siirretä maksuun, ennen käytyä keskustelua( puhelu suoritetaan pelaajan antamaan numeroon).

Et voi käyttää varoja, joita on hankittu laittomalla toiminnalla, taholta, tai jotka on liitetty mihin tahansa laittomaan toimintaan. Petospolitiikkamme mukaan, meillä on oikeus maksaa mikä tahansa pyydetty kotiutus osittain, kokonaisuudessaan samalla tavalla kuin talletus, tai talletukset on tehty.

Jos pelaajan antama numero ei ole käytössä, tai jos petos on tapahtunut, kasino varaa oikeuden sulkea tilin ja lunastaa voitot. Jos pelaaja ei suorita varmennusta kahden viikon sisällä, tili suljetaan lopullisesti ja voitot lunastetaan. Nämä ovat ennakoivia toimia petoksia vastaan ja toiminnan harjoittamista.

Jos pelaajalla on monia tilejä bonuksilla, tai samalla henkilötunnuksella, tai monia tilejä käytettynä samalla selaimella, kasino pidättää oikeuden sulkea kyseiset tilit ja pidättää voitot. Jos pelaaja hyväksikäyttää ilmaiskierroksia eri IP osoitteesta, järjestelmänvalvojalla on oikeus sulkea kyseinen tili ja pidättää voitot tämänkaltaisen toiminnan estämiseksi jatkossa.

Jos pelaaja tai ryhmää pelaajia epäillään käyttävän kasinon tarjouksia väärin, CookieCasino kasino pidättää oikeuden poistaa bonus ja kaikki voitot. Tarjousten väärinkäyttö tarkoittaa:

• Panostusta maksimi panoksella suuren varianssin peleihin nostaakseen saldoa;
• Laskien panosta suuren voiton jälkeen ja vaihtaen matalan varianssin peleihin;
• Tehden talletuksia vain bonustarjouksilla ilman normaalin rahan talletuksia;
• Pelaajan bonus-suhde (talletukset:bonukset) on yli 50%;
• Pelikierrosten viivästyttäminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaiskierrokset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin kierrätysvaatimuksia ei enää ole;
• Suurten panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja palaaminen peliin, kun bonuksen kierrätys on suoritettu;
• Pelien pelaaminen bonusrahalla pelin sisäisen arvon kasvattamiseksi, bonusvarojen häviämiseksi ja kertyneen arvon lunastamiseksi oikealla rahalla pelaamisessa;
• Mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa hyödyntävien strategioiden käyttö.

Kasinolla on nollatoleranssi tämänlaiseen pelaamiseen. Pelaaja joka yrittää käyttää hyväksi tervetuliaistarjouksia tai muita tarjouksia hyväksyy yhtiön oikeuden bonusten poistamiseen ja kaikkien voittojen mitätöimiseen syystä:

• varastettujen korttien käyttö;
• takaisinmaksut;
• luoden enemmän kuin yhden tilin kasinobonusten saamiseksi;
• esittäen väärennettyä tietoa;
• mitä tahansa toimintaa, mikä vahingoittaa kasinoa.

Kasino pidättää oikeuden sulkea pelaajatilisi ja hyvittää sinulle summan pelaajatilillesi, vähentäen tarvittavat kulut, ilman että kasino joutuu esittämään syytä tai ilmoittaa pelaajalle tästä.

Vahvistaakseen pelaajan tilin, kasino vaatii dokumentteja (henkilötodistus, maksutapa, käyttölasku jne) latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla. Jos pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa dokumentteja vaadittavilla aakkosilla, kasinolla on oikeus vaatia videotodistus, missä pelaaja esittelee dokumenttinsa.

Kasinolla on oikeus lunastaa maksut takaisin, jos epäilys, tai todisteita kasinosysteemin manipuloinnista on. Rikos-syytteet nostetaan mitä tahansa käyttäjää, tai henkilöä vastaan, joka on manipuloinut kasinon järjestelmää, tai yrittänyt tehdä niin. Kasinolla on oikeus lopettaa, tai muuttaa mitä tahansa peliä, tai tapahtumaa, joita verkkosivu tarjoaa.

Sinun tulee olla tietoinen mistä tahansa mahdollisesta virheestä, tai puuteesta järjestelmässä ja hyväksyt olla hyödyntämättä niitä. Tämän lisäksi suostut ilmoittamaan kasinoa mistä tahansa virheestä tai puutteesta heti. Jos et täytä velvollisuuttasi, kasinolla on oikeus kompensoida kaikki kulut, jotka liittyvät virheeseen, tai puutteeseen, mukaan lukien kaikki kulut liittyen virheeseen/puutteeseen ja jättämättömään ilmoitukseen.

Kaikki talletukset tulee kierrättää 3 kertaa (pelaajan tulee asettaa panostuksia kolme kertaa talletuksen verran) ennen kuin varoja voidaan kotiuttaa. Siinä tapauksessa, jos useita talletuksia on tehty ilman peliaktiivisuutta, pelaajan on kierrätettävä talletusten kokonais-summa ennen kotiutusta. Muuten kasino varaa oikeuden veloittaa maksun käsitellessään talletusta ja pyydettyä kotiutusta.

Yhtiö noudattaa Maltan ja Euroopan lakeja, säännöksiä ja ohjeita estääkseen rahanpesun ja terrorismin rahoituksen. Epäilyttävät siirrot tutkitaan yhtiön puolelta. Yhtiö varaa oikeuden lähettää raportit epäilyttävistä siirroista toimiville tahoille ilman ilmoitusta, tai referenssiä sinulle. Missä tahansa epäilyttävässä siirrossa, yhtiö saattaa blokata tai sulkea tilin ja pidättää kaikki varat niin kuin laki ja/tai toimivaltainen viranomainen vaatii.

Kasino ei ole kaupallinen instituutio ja täten sitä ei tule kohdella sellaisena. Tilisi ei synnytä korkoa, eikä vaihto tai muutospalveluita tulla tarjoamaan milloinkaan.

TALLETUKSET

CookieCasino kasino tarjoaa erilaisia talletusvaihtoehtoja. Näihin sisältyy VISA ja MasterCard credit ja debit kortit, kuin myös nettilompakot. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme support@cookiecasino.com tiedustellaksesi lisää mikä on sopivin maksumenetelmä alueellasi.

Huomioithan, että minimitalletus on $10/€20. Maksimimäärä riippuu käyttämästäsi talletustavasta.

CookieCasino kasino ei hyväksy kolmansien osapuolien maksuja. Sinun täytyy tehdä talletuksesi pankkitilisi, pankkikorttisi VISA/MasterCard, maksunvälittäjän Skrill/NETELLER tai muun maksujärjestelmän mikä on rekisteröity nimellesi. Jos huomaamme turvatarkastuksissamme, että olet laiminlyönyt sääntöjä, voittosi mitätöidään ja alkuperäinen talletuksesi palautetaan tilin omistajalle. CookieCasino kasino ei ole vastuussa kolmannen osapuolen talletuksista.

Yhtiöllä on oikeus milloin vain, osittain tai kokonaisuudessaan (omalla harkinnallaan) kieltäytyä suorittamasta mitä tahansa sinun pyytämääsi siirtoa verkkosivun kautta, jos olet rikkonut sääntöjä. Mikään siirto ei ole hyväksytty, ennen kuin saat vahvistusviestin yhtiöltä. Jos et ole saanut vahvistusta, että siirtosi on hyväksytty, sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun.

On sinun vastuullasi varmistaa, että tekemäsi tapahtuma on oikein, ennen kuin vahvistat vedon pelatessasi.

Tapahtumien historian näet ”saldo/lompakko” välilehdeltä profiilistasi.

Verkkosivu tarjoaa monia maksuvaihtoehtoja. Mukaan lukien VISA ja MasterCard credit ja debit kortit (3D varmennus on välttämätön), kuin myös monet nettilompakot. Proseduurit, säännöt ja ehdot, saatavuus, talletusten kestot kuin myös kulut saattavat vaihdella riippuen ajasta, maasta ja käytetystä tavasta. Suositukset ovat saatavilla, kun kirjaudutaan sisään verkkosivulle ”talletukset” välilehdelle. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme koskien sopivimpia talletusvaihtoehtoja maassasi.

KOTIUTUS/HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Pienin kotiutettava summa on 10 EUR. Suurin sallittu kotiutettava määrä riippuu käytetystä talletusmenetelmästä. Jos pyydettyjen kotiutusten määrä ylittää maksutavan ylärajan, määrä jaetaan osiin. Kotiutuksesi käsitellään mahdollisimman pian, pidä kuitenkin mielessä, että joissain tapauksissa saattaa kestää jopa 5 arkipäivää kotiutuksen käsittelemiseen.

Jos olet tallettanut credit tai debit kortilla ja kotiutuksen määrä on sama tai pienempi kuin talletettu määrä, kasinolla on oikeus maksaa määrä takaisin credit tai debit kortille. Jos summa ylittää talletuksen määrän, ylimääräinen osa maksetaan vaihtoehtoisella maksutavalla.

Verkkosivu tukee maksuja Original Credit Transfer (OCT) Visalta ja Mastercardilta.

Visan osalta seuraavat maat eivät ole tuettuina: USA, Australia, Hong Kong, Intia, Indonesia, Japani, Korea, Malesia, Singapore.

Mastercardin osalta seuraavat maat eivät ole tuettuina: Andorra, Itävalta, Tanska, Saksa, Islanti, Irlanti, Luxemburg, Malta, Monaco, San Marino, Ruotsi, Sveitsi.

Huomioithan että edes tuettujen maiden siirtoja ei yhtiö takaa onnistuneeksi kaikissa tapauksissa, sillä pankit jotka tarjoavat kortteja estävät tai hylkäävät transaktioita omalla päätöksellään.

Huomioithan että verkkosivuston sisäinen valuutta on euro. Jos siirrät rahaa muissa valuutoissa, veloitettava summa voi olla suurempi valuuttamuunnoksen johdosta pankin puolelta ja/tai yhtiön maksujärjestelmän takia.

a) Yrityksellä on oikeus tarkastaa pelaajan henkilöllisyys maksuja käsitellessään ja viivyttää kotiutuksia tarvittavaksi ajaksi henkilöllisyyden tarkastamiseksi. Huomioithan, kun kumulatiivinen kotiutus ylittää 2,000 EUR, on pelaajan henkilöllisyyden tarkastaminen välttämätöntä.

b) Takaisinmaksu saatetaan hylätä kasinon toimesta jos pelaaja toimittaa epätosia, virheellisiä, harhaanjohtavia, vajaita tai tarkoituksella muunneltuja henkilökohtaisia tietoja ohittaakseen järjestelmän.

c) Pelaaja ei pysty pelaamaan, ellei hän hyväksy päivitettyjä sääntöjä ja ehtoja, mutta voi kotiuttaa sillä hetkellä olevan saldonsa. Jos väärä tietoa on annettu henkilöllisyydestä, kotiutus voidaan hylätä ja pelitili voidaan sulkea. Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostilla. Joissain tapauksissa verkkosivusto voi vaatia selfien todistukseksi, tai puhelun asiakkaan kanssa. Prosessin epäonnistuminen voi johtaa pelitilin sulkemiseen ja voittojen mitätöimiseen.

Jos olet kieltänyt itseltäsi pääsyn kasinolle, et pysty kirjautumaan sisään tilillesi, etkä kotiuttamaan jäljellä olevia varojasi. Kun olet kieltänyt pääsyn itseltäsi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@cookiecasino.com kotiuttaaksesi jäljellä olevan saldon. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä kotiutusta koskien ja auttaa sinua sen kanssa.
Huomioithan, että itseltään pääsyn kieltäminen ei vaikuta vahvistusproseduuriin, jos sitä kasinon puolelta vaaditaan varojen käsittelemiseksi. Jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaan.

Maksimikotiutus pelaajalle on 4000 EUR päivässä, 10000 EUR viikossa ja 40000 EUR kuukaudessa, jollei toisin ole määritelty säännöissä ja ehdoissa, missä poikkeuksia voidaan tehdä pelaajan VIP tason mukaan. Jos voitat enemmän kuin 40,000 EUR, meillä on oikeus jakaa voitonmaksu 20,000 EUR osiin, kunnes koko summa on maksettu.

Kasinolle talletettu raha on käytettävä pelaamiseen.

Tämän takia kaikki talletukset tulee kierrättää kolme (3) kertaa.

Lopuksi, pidä mielessä, että kasino ei ole taloudellinen insituutio. Tiliäsi ei siis käytetätä vaihtopalveluna, eikä käännöspalveluna.

NUKKUVA TILI

Jos pelaajan tilille verkkosivulla ei kirjauduta (tili ei ole aktiivinen) yli 12 kuukauteen, yhtiöllä on oikeus veloittaa ylläpitomaksu 5 EUR alkaen 13:sta kuukaudesta edellisestä kirjautumisesta alkaen.

Jos tili ei ole aktiivinen yli 12 kuukauteen, muistutus sähköposti lähetetään joka kuukausi alkaen 13:sta kuukaudesta.

Jos tili ei ole aktiivinen 30 kuukauteen, tilin saldo palautetaan takaisin pelaajalle.

Jos pelaajaa ei löydy, yhtiö pidättää varat. Saadaksesi tietoa, kuinka käyttöönotto suljetaan, nukkuvista tileistä, tai kuinka tilillä olevia palautettavia varoja käsitellään, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.

VALITUKSET

Vaikka pyrimme varmistamaan, että pelikokemuksesi palveluissamme on positiivinen, ymmärrämme kuitenkin, että voi syntyä tilanteita, joissa et ole tyytyväinen saamaasi palveluun.

Jos sinulla on valituksia, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@cookiecasino.com

Saatuaan valituksenne asiakastukitiimimme pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan ongelman sinua tyydyttävällä tavalla. Kun asiakastukitiimimme tarkastaa asian ja sinusta tuntuu edelleen, että ongelmaa ei ole ratkaistu, voit pyytää, että valituksesi välitetään johtoryhmämme tarkastettavaksi.

Pyrimme varmistamaan, että kaikki valitukset viedään johdon tarkastettaviksi asianmukaisen ajan sisällä, mutta jos olet edelleen tyytymätön valituksesi lopputulokseen 8 viikon kuluttua siitä, kun se on viety johtoryhmämme tarkastettavaksi, voit lähettää valituksen maksutta nimetylle ADR-palvelullemme, CasinoReviews.com , tai Maltan peliviranomaiselle.

Casino Reviewsiin voi ottaa yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Valitukset pitää lähettää paikan päällä täytettävällä lomakkeella, ellei sinua ole ohjattu lähettämään valitusta vaihtoehtoisen kanavan kautta:

Jos haluat lähettää valituksen osoitteeseen CasinoReviews.com , sinun pitää täyttää seuraavalla sivulla oleva lomake – https://casinoreviews.com/complaints

Osoite: Office 1/2514, Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

Sähköpostiosoite: complaints@casinoreviews.com

Pelaajilla on mahdollisuus viedä riita veloituksetta ADR:n käsiteltäväksi. Riippumatta siitä, tekikö pelaaja valituksen ADR:lle vai Maltan peliviranomaiselle, tämä ei vaikuta pelaajan oikeuteen nostaa kanne yhtiötä vastaan missä tahansa toimivaltaisen lainkäyttöalueen tuomioistuimessa.

Jos haluat lähettää valituksen Maltan peliviranomaiselle, sinun pitää täyttää seuraavalla sivulla oleva lomake – http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

MGA:n yhteystiedot ovat seuraavat:

Osoite: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Puhelinnumero: +356 21316590/1/3/4

Sähköpostiosoite: support.mga@mga.org.mt

Jos pelaat Euroopan unionin alueelta, voit esittää kaikki yhtiön tarjoamiin palveluihin liittyvät kiistat Euroopan komission online-riidanratkaisualustan kautta; kyseinen alusta on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

VASTUULLINEN PELAAMINEN