Politique de confidentialité

1. GÉNÉRAL

En vigueur à partir du : 25/03/2020 Dernière mise à jour : 15/04/2020

En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

Le site www.cookiecasino.com (« Casino », « Website », « Company », « Nous » et « Notre ») est géré par N1 Interactive Ltd, une société de droit maltais avec un numérod’immatriculation C 81457 et son siège social au 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. CookieCasino est agréé et réglementé par la Malta Gamin Authority sous les licences :MGA/B2C/394/2017 (délivrées le 01/08/2018).

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : dpo@n1interactive.com

En créant un compte joueur sur le site Internet, vous déclarez accepter cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et que vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles requises, nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site Internet.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de tels changements, nous vous recommandons de relire régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site internet et/ou de ses services signifie que vous acceptez cette Politique de confidentialité.

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de demander, d'utiliser et de traiter peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

  • toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires figurant sur les pages d'inscription, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ensuite via le site web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • toutes les correspondances échangées avec nous via le site web, e-mail, chat sur le web ou par d'autres moyens de communication ;
  • L'historique des transactions sur les comptes de tous les joueurs, que ce soit via le(s) site(s) internet ou par d'autres moyens de communication;
  • Les connections au site internet et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/périphérique, les weblogs, les journaux d'activité et toutes les autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système;
  • Les documents et les preuves que nous avons demandons, de manière raisonnable, pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles antifraude (de notre propre initiative ou selon les exigences de la législation en vigueur). Ces preuves peuvent comprendre des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
  • La participation à des sondages ou toute autre enquête client que nous pouvons effectuer occasionnellement.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données pour les fins suivantes :

  • Traiter vos paris et vos transactions. Cela comprend l'utilisation de votre carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;
  • vous fournir des services de jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site internet ;
  • vous assister en tant que client, par exemple pour créer ou gérer votre compte ;
  • vous identifier et effectuer les procédures de vérification nécessaires ;
  • fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de la part de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir de telles offres commerciales) ;
  • se conformer à nos responsabilités juridiques, notamment aux lois contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ;
  • surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, l'abus de conditions générales d'utilisation, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
  • analyser les tendances à travers des études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
  • effectuer des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les opérateurs de jeux de casino.

Vous pouvez, à tout moment, décidé de ne plus recevoir ce matériel commercial et publicitaire. Il vous suffit alors de modifier les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à support@cookiecasino.com.

Veuillez également noter qu'en acceptant tout prix ou gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

5. RECUEIL DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne recueillons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons, cependant, recueillir automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni de telles informations par l'utilisation de nos services et par vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs en ligne et d'autres fournisseurs de services, telles que les entreprises de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit d'engager les services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et le contenu des jeux.

Veuillez comprendre que nous pourrions avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, fournisseurs de services et services tiers de commerce électronique. Soyez assurés que nous utiliserons et protégerons tous les renseignements personnels ainsi obtenus, tel qu'énoncé dans la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée qu'à des tiers extérieurs à l'entreprise conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations personnelles.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre des informations que vous nous avez communiquées à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par N1 Interactive Ltd ou par une autre société du groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.

Les employés de la société, plus précisément le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe responsable du programme de fidélité, les gestionnaires des comptes des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et afin de vous fournir de l'aide.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle de ces informations conformément aux lois en vigueur en matière de jeux, de protection des données et de protection de la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos fournisseurs de services pourraient exiger le transfert de vos informations personnelles d'un pays à l'autre au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE) ainsi qu'à certains fournisseurs de traitement de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en parcourant le site internet et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données dans ces pays par nos fournisseurs ou sous-traitants. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.

7. TRANSMISSION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, le règlement ou toute autre assignation légale/mandat l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous croyons qu'il est nécessaire de protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou de tout tiers.

Les informations personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

  • lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ;
  • Si le Site internet doit partager des données avec les opérateurs de paiement pour faciliter transactions conformément à leurs politiques de confidentialité. (notamment la plupart des transactions bancaires effectuées via Trustly dont la politique de confidentialité s’applique dans de telles transactions. Les transactions peuvent également être effectuées via Bambora or Paysafe );
  • nous conformer à nos obligations, nos responsabilités légales et réglementaires envers les organismes de réglementation et de délivrance de permis concernés, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités qui nous incombent en vertu de toute autre loi en vigueur et envers tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres pays ;
  • lorsque la Société pense croit qu'il est nécessaire de les divulguer pour protéger sa sécurité, celle du joueur, ou la sécurité d'autres personnes, pour enquêter sur la fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;
  • si nos prestataires de services commerciaux ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches ;
  • à tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des fournisseurs de traitement de données tiers pour traiter des informations personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le Site internet, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites internet, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites internet et l'envoi de bulletins d'information par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des informations personnelles au destinataire soit conforme à la législation en vigueur en matière de Protection des données et à ce que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu d'un accord d'échange de services.

Nos sites internet peuvent également inclure des caractéristiques des médias sociaux (comme les boutons "Partager" ou "J'aime"). De telles fonctionnalités sont fournies par des réseaux sociaux tiers tels que Facebook. Lorsque nous recueillons des données de cette manière, leur traitement est régi par la Politique de confidentialité des réseaux sociaux concernés. En outre, nous pouvons également divulguer des informations personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les informations personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert des informations personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites internet tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de tels contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des conditions de traitement de données différentes.

8. STOCKAGE DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, le Casino et vous pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne peuvent être utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d'enquêtes concernant des documents financiers et fiscaux, des fraudes, des opérations de blanchiment de capitaux ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.

Veuillez noter qu'en raison de la réglementation anti-blanchiment de l'argent dans les pays de l'Union européenne autorisant les jeux d'argent, nous sommes obligés de conserver les informations personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pour un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou la fermeture du compte. Par conséquent, nous ne pourrons pas accepter d'effacer les données personnelles avant l'expiration de ce délai.

Nous pouvons également conserver vos données rendues anonymes afin d'améliorer notre contenu et nos communications commerciales lorsqu'aucune prise de décision automatique n'est impliquée.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, lors du recueil et du traitement de vos informations personnelles afin de gérer votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations en vigueur. Déterminés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les informations que vous avez soumises via le site internet soient protégées.

Les comptes des joueurs ne sont accessibles que par le biais de l'identifiant et du mot de passe qu'ils ont choisi. Vous pouvez également configurer la procédure d'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

10. NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter en ce qui concerne cette Politique si vous souhaitez :

  • confirmer l'exactitude des renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous ;
  • vous renseigner sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;
  • interdire l'utilisation future de vos informations à des fins commerciales ;
  • mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Veuillez noter qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations personnelles et qu'il vous appartient de vous assurer que nous sommes toujours en possession d'informations correctes et mises à jour.

En outre, conformément à l'article 77 du GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte relative à votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu d'une infraction présumée.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à l'adresse e-mail : dpo@n1interactive.com

11. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez notre site internet, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP, et le site internet de référence. Cette collecte de données peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données relatives à l'utilisation de notre site internet par ses visiteurs. Nous n'utilisons pas les informations recueillies automatiquement pour vous identifier personnellement sans votre consentement.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre matériel lorsque vous visitez les pages de notre site internet. Certains des cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site; d'autres améliorent votre expérience sur le site et nous aident à vous offrir un meilleur service. Voici les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies nécessaires : ils permettent la navigation et les fonctions de base des sites internet (par exemple, l'accès aux zones réservés aux membres).

Cookies fonctionnels : nous pouvons analyser votre utilisation de notre site internet (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin de sauvegarder ces paramètres et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : ils nous permettent de mesurer l'efficacité de notre contenu commercial. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites de sites internet et les inscriptions de nouveaux joueurs à la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre e-mail) à des partenaires affiliés, sauf pour les données de visite du site recueillies directement par ces cookies publicitaires. Les données correspondant à votre visite du site peuvent cependant être liées à d'autres informations personnelles recueillies par d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En outre, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui ont également placé des cookies sur ce site internet, afin qu'ils puissent nous fournir leurs services. Ces services nous permettent, mais sans s'y limiter, d'améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site internet, et de mesurer l'efficacité du site internet ainsi que l'efficacité de nos campagnes de marketing.

La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, il est possible de bloquer certains ou tous les cookies, ou de supprimer les cookies qui ont déjà été installés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies puisque cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site internet.

12. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développées par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique se trouve ici.