Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 23.01.2024

Dernière mise à jour : 17.06.2026

1. Aperçu général

www.cookiecasino.com attache une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, loyale et licite. La présente politique de confidentialité (avec les conditions générales et la politique en matière de cookies) définit la base sur laquelle www.cookiecasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

En outre, vous assumez la responsabilité de veiller à ce que votre participation sur cette plateforme soit conforme aux lois locales de votre juridiction, en particulier celles régissant les jeux d'argent en ligne.

Révisions de la politique de confidentialité : La présente politique de confidentialité est sujette à des mises à jour périodiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

2. À propos de nous

Le site Web www.cookiecasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée conformément aux lois de Malte avec le numéro d'immatriculation C 81457 et dont le siège social est situé au 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malte.

En tant que responsable du traitement, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à N1 Interactive Ltd.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPD ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société soit conforme à ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande visant à exercer vos droits légaux et toute plainte concernant une violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par courriel à l'adresse [email protected].

Contactez-nous

Si vous avez besoin de précisions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter par les canaux suivants :

• par courriel à [email protected]
• par chat en direct disponible via l'interface de notre plateforme
• par courriel au délégué à la protection des données à [email protected]

3. Comment nous traitons vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos informations pour fournir nos services, respecter nos obligations réglementaires et maintenir un environnement de jeu sécurisé. Les « données personnelles » désignent toute information pouvant vous identifier directement ou indirectement.

• Création et gestion de compte

Base juridique : Exécution d'un contrat

Origine des données : Soumises directement par vous lors de la création du compte.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse physique et identifiants de connexion.

• Vérification de l'âge et de l'identité

Base juridique : Obligation légale

Origine des données : Soumises directement par vous et obtenues par l'intermédiaire de services de vérification tiers.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, copies de la pièce d'identité officielle ou du passeport, et justificatif de domicile.

• Traitement des paiements

Base juridique : Exécution d'un contrat

Origine des données : Partagées par vous et générées via votre activité sur la plateforme.

Informations collectées : Informations de paiement, historique des transactions et détails du solde du compte.

• Conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA)

Base juridique : Obligation légale

Origine des données : Partagées par vous et recueillies auprès de sociétés de conformité tierces (par exemple, processeurs de paiement et services de vérification).

Informations collectées : Documents d'identité, documentation sur l'origine des fonds/patrimoine, historiques de transactions et justificatifs de domicile.

• Procédure de connaissance du client (KYC)

Base juridique : Obligation légale

Origine des données : Soumises directement par vous et par l'intermédiaire d'agences de vérification tierces ou de bases de données qui effectuent des vérifications d'identité et de conformité.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nationalité, adresse résidentielle, courriel, numéro de téléphone, pièces d'identité officielles, factures de services publics/relevés bancaires et documentation sur l'origine des fonds.

• Accès aux jeux et services

Base juridique : Exécution d'un contrat

Origine des données : Générées automatiquement par les systèmes internes lors de l'utilisation de la plateforme.

Informations collectées : Journaux de jeu, données de session, utilisation des bonus et préférences de l'utilisateur.

• Fonctionnalité technique et cybersécurité

Base juridique : Intérêt légitime (stabilité et sécurité de la plateforme)

Origine des données : Recueillies automatiquement via des outils de surveillance et des cookies.

Informations collectées : Type d'appareil, spécifications du navigateur, adresse IP, tentatives de connexion et journaux de session.

• Prévention des abus et des fraudes

Base juridique : Intérêt légitime (protection de la plateforme et des utilisateurs)

Origine des données : Générées automatiquement et analysées par les outils de surveillance du système.

Informations collectées : Détails des transactions, adresses IP, informations sur l'appareil, indicateurs de comptes multiples et activité de jeu.

• Conformité en matière de jeu responsable

Base juridique : Obligation légale

Origine des données : Définies par vous et suivies tout au long de vos sessions.

Informations collectées : Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, activité de jeu et temps passé sur la plateforme.

• Marketing et promotions

Base juridique : Intérêt légitime (promotion de nos services) ou consentement

Origine des données : Obtenues lors de l'inscription ou modifiées dans les paramètres de votre profil.

Informations collectées : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et préférences de communication.

• Service client

Base juridique : Exécution d'un contrat

Origine des données : Soumises par vous par courriel, formulaires interactifs ou chat en direct.

Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données du compte et transcriptions de vos chats ou courriels.

• Communications clients assistées par l'IA

Base juridique : Intérêt légitime (efficacité opérationnelle et assistance rapide)

Origine des données : Soumises par vous par courriel, formulaires interactifs ou chat en direct.

Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données du compte et transcriptions de vos chats ou courriels.

• Demandes réglementaires et réclamations légales

Base juridique : Obligation légale

Origine des données : Extraites des registres internes ou fournies par les organismes de réglementation.

Informations collectées : Toutes les données pertinentes pour un litige ou une demande spécifique (y compris l'identification, les transactions financières, les journaux de communication).

• Optimisation et analyse de la plateforme

Base juridique : Intérêt légitime (amélioration et analyse du service)

Origine des données : Enregistrées automatiquement par des logiciels d'analyse et des cookies.

Informations collectées : Habitudes de navigation, données de trafic, interactions avec les pages, détails de l'appareil et types de navigateur.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez notre politique en matière de cookies distincte.

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Pour fournir nos services de manière fluide, nous collaborons avec diverses entités tierces de confiance qui traitent les données sous nos instructions.

Fournisseurs de services et partenaires :

• Fournisseurs de jeux : Parfois, nos fournisseurs de jeux (par exemple NetEnt) ont besoin d'accéder à certains attributs de données (par exemple le nom d'utilisateur et l'adresse IP) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web.
• Processeurs de paiement : Les fournisseurs de paiement reçoivent les données nécessaires pour traiter en toute sécurité vos dépôts, retraits et autres transactions.
• Partenaires marketing : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing.
• Plateformes de communication : Nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des courriels et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions.
• Fournisseurs de services d'intelligence artificielle conversationnelle (Anthropic, Gemini, OpenAI) : Nous utilisons des entités d'IA conversationnelle externes qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte. Ces fournisseurs ont un accès restreint aux données détenues dans notre plateforme de communication client, ce qui leur permet de nous aider à rationaliser et à améliorer nos initiatives marketing et nos opérations de support client.
• Conseillers professionnels : Avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire.

Conformité et protection :

• Organismes de réglementation et gouvernementaux : Les informations sont partagées avec les organismes officiels pour remplir nos obligations légales, y compris une stricte surveillance en matière de LBA.
• Systèmes de vérification d'identité et de prévention de la fraude : Des services de sécurité externes examinent les données pour identifier les comportements frauduleux et vérifier les identités des utilisateurs.

5. Réorganisation de l'entreprise

Vos informations peuvent être partagées ou transférées si notre société subit une transition commerciale, telle qu'une acquisition partielle ou totale, une fusion ou le rachat d'une nouvelle activité. Si cela se produit, vos données feront probablement partie de la transaction. Nous nous engageons à vous envoyer une notification par courriel à l'avance pour vous tenir pleinement informé avant qu'un tel transfert n'ait lieu.

6. Transferts internationaux de données (hors EEE)

Pour fournir nos services, vos informations personnelles peuvent occasionnellement être traitées dans des endroits situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous protégeons ces transferts internationaux en imposant une stricte conformité aux réglementations en matière de confidentialité, en nous appuyant sur des mécanismes légalement approuvés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT).

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs détaillés dans la présente politique. Après la fermeture de votre compte de joueur, nous sommes légalement tenus de conserver vos dossiers pendant un minimum de cinq ans pour nous conformer aux lois mondiales en matière de LBA et aux mandats de conservation réglementaires.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour garantir que vos données restent confidentielles et sécurisées. Ces défenses comprennent un chiffrement robuste, des contrôles d'accès internes stricts et des options d'authentification multifacteur (2FA) obligatoires pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

9. Profilage automatisé et décisions automatisées

Nous n'utilisons généralement pas de processus décisionnels entièrement automatisés pour établir ou gérer notre relation commerciale avec vous. Si un scénario individuel nécessite l'utilisation d'une logique automatisée, nous vous en informerons séparément chaque fois que la loi l'exige.

10. Vos droits légaux

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit :

• De demander l'accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Demander la rectification de vos données personnelles : Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande.
• Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande lorsque nous sommes obligés par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux, ou contester son utilisation dans le cadre de campagnes de marketing direct.
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque l'utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) : Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement consenti à leur utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations contractuelles à votre égard.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.