JEU RESPONSABLE
COMMENT NOUS NOUS ENGAGEONS EN FAVEUR DU JEU RESPONSABLE ?
Jouer de l'argent dans un casino en ligne devrait être considéré comme un divertissement. Cependant, certaines personnes peuvent perdre tout contrôle sur eux-mêmes lorsqu'elles jouent de l'argent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que les jeux d'argent ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ou un moyen de recouvrir des dettes. Il est utile de garder une trace du temps passé et de la quantité d'argent dépensée quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou que les jeux d'argent commencent à interférer avec vos habitudes quotidiennes, nous vous conseillons fortement d'envisager certaines mesures qui peuvent aider, telles que limiter vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion, et de demander de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Vous pouvez répondre au questionnaire sur la dépendance au jeu afin de déterminer si vous montrez des signes de dépendance.
COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU MES PERTES ?
Afin de vous aider à jouer de manière responsable, nous vous offrons la possibilité de fixer des limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu, ou pour l'ensemble de l'activité de votre compte. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section "Limites personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite entrera en vigueur immédiatement, mais une augmentation ne pourra se produire qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail support@cookiecasino.com.
Limite de dépôt.Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains accumulés grâce au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1000 €, vous pouvez perdre plus de 10 €, car la limite est basée sur le dépôt initial de 10 € et non sur les gains de 1000 €.
Limite de mise. Une limite sur vos mises pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de session. Une limite de temps (en minutes) sur vos sessions de jeu.
BESOIN DE FAIRE UNE PAUSE ?
Limite de jeu. Vous pouvez fixer une période d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois pendant laquelle vous ne pourrez pas jouer. Lorsque cette limite est active, vous ne pouvez pas déposer d'argent au Casino et vous êtes exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez cependant retirer les fonds restants sur votre compte pendant cette période. Cette période de pause est appliquée immédiatement à votre compte. Une fois qu'elle arrivera à son terme, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez vous auto-exclure pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Dès lors, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque cette limite sera active. Une fois qu'elle arrivera à son terme, votre compte sera automatiquement réactivé.
QU'EST-CE QUE L'AUTO-EXCLUSION ?
Choisir l'auto-exclusion nous autorisé à prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel. Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse e-mail support@cookiecasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site internet pour une certaine période ou définitivement.
Si vous êtes exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et commander le retrait du solde qui vous reste. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@cookiecasino.com afin d'initier le retrait du solde restant. Notre service client vous contactera dans un délai raisonnable pour vous donner des informations sur ce retrait et vous assister dans cette procédure. Veuillez noter que demander l'auto-exclusion ne vous dispense pas de la procédure de vérification si le casino l'exige pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.
VÉRIFICATIONS D'IDENTITÉ
Le Casino n'accepte que les joueurs qui ont au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité au joueur et dans le cas où il n'a pas atteint l'âge légal pour jouer de lui refuser immédiatement l'accès au Site internet. Nous sommes cependant conscients qu'en raison de la disponibilité et de la nature du réseau internet, il est possible que des personnes n'ayant pas l'âge légal puissent s'inscrire et jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux d'argent. Un logiciel spécial peut vous aider dans ce domaine. Veuillez visiter les sites internet suivants pour obtenir de plus amples renseignements ou contacter l'un des organismes suivants pour obtenir des conseils et de l'aide :
QU'EST-CE QUE LE RAPPEL À LA RÉALITÉ ?
Puisqu'il est facile de perdre toute notion du temps lorsque vous vous amusez, nous vous enverrons une notification toutes les heures afin de vous rappeler combien de temps vous avez passé à jouer au Casino. Quel que soit le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous indiquera où vous en êtes. Le but est de vous faire réfléchir offrir aux sommes misées et peut-être d'envisager de faire une pause.
BESOIN D'AIDE ?
Vous pouvez également contacter l'un des organismes suivants afin de bénéficier de conseils et d'aide :
